SAV
Le réseau des magasins du groupe vous assure le service après vente des jouets Logitoys.
Si, malgré toute l’attention que nous apportons à la fabrication de nos jouets, vous détectez une anomalie ou un problème de fonctionnement dans le jouet que vous avez acheté, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin où ce jouet a été acheté afin qu’il vous apporte une solution rapide et le remplacement ou la réparation du jouet.
Chaque magasin bénéficie d’un contact privilégié avec le siège de Logitoys et vous apportera une solution rapide.
Comment puis-je contacter le SAV de Logitoys ?
Il vous faut contacter le magasin qui vous a vendu directement le jouet. Il fera le lien avec notre service SAV et vous répondra dans les meilleurs délais. Pensez à vous munir de votre ticket de caisse, indispensable pour le traitement de votre SAV.
Dans le cadre d’un jouet offert par comité d’entreprise ou acheté par son intermédiaire, merci de vous mettre en contact avec le responsable du dossier qui traitera votre demande.
Aucune demande ne sera traitée en direct, merci de votre compréhension.
J’ai besoin de plus d’informations sur un Jouet Logitoys ?
Si vous ne trouvez pas la réponse sur la fiche produit, nous vous invitons à contacter votre magasin King Jouet ou Joupi le plus proche. Merci de vous référer à la liste sur la page ‘où trouver les jouets’.
Où puis-je trouver le jouet que j’ai découvert sur Logitoys ?
Nous vous invitons à consulter la page ‘où trouver les jouets’. Vous pourrez avoir accès à la liste des magasins qui les commercialisent. Un lien direct vers leur site Internet vous permettra de localiser facilement le magasin le plus proche de chez vous ou d’acheter en ligne
Comment puis-je connaître le prix d’un jouet ?
Logitoys ne peut diffuser aucune information tarifaire directement. Nous vous invitons à contacter votre magasin King-Jouet ou Joupi le plus proche de chez vous ou à vous rendre sur le site king-jouet.com.
Comment retourner un article ?
Vous ne pouvez pas retourner un article à Logitoys. Il vous faut contacter le magasin qui vous l’a vendu. Il fera le lien avec notre service SAV et vous répondra dans les meilleurs délais. Pensez à vous munir de votre ticket de caisse, indispensable pour le traitement de votre SAV.
Dans le cadre d’un jouet offert par comité d’entreprise ou acheté par son intermédiaire, merci de vous mettre en contact avec le responsable du dossier qui traitera votre demande.
Aucune demande ne sera traitée en direct, merci de votre compréhension.
A quelle norme de sécurité répondent les jouets ?
Tous nos jouets portent la mention « C.E. ». Ils sont agrémentés dans le cadre de la norme EN-71, qui atteste de l’absence de risques envers la catégorie d’âge à laquelle ils sont destinés. C’est pourquoi, nous vous demandons de verifier attentivement que les jouets que vous achetez correspondent bien à l’âge des petits auxquels ils seront offerts.
Avez vous un catalogue ?
Logitoys.com présente une sélection de la gamme Logitoys. Vous retrouverez l’ensemble des produits dans les magasins King Jouet, Joupi ainsi que sur le site Internet king-jouet.com.
Aucun catalogue Logitoys n’est disponible en version papier.